Frequently asked questions

FAQ's

Frequently asked questions

Step 1: Download the Swinto App from the App Store or Google Play Store

Step 2: Create an account with your personal details

Step 3: Complete the KYC questionnaire

Step 4: After verification you can start using all Swinto services.

Step 1: Click the Log In button.

Step 2: Enter your phone number

Step 3: Click the Don't remember? button.

Step 4: Enter your phone number

Step 5: Enter the OTP code you receive on your phone number

Step 6: Set new password

You can use Swinto for: National and international transfers within seconds, Payments for institutional services, Financial management, Payments with QR Code to our partners

To change your details you must contact Customer Service at the following phone number: 0800 500 55

Yes, Swinto is a secure platform, as it uses advanced encryption technologies to protect user data. Also, as a non-banking financial institution licensed by the Central Bank of Kosovo (CBK), it operates according to financial security rules and standards.

Do you have any additional questions?

Fill out the form and we will respond to you soon.

    Pyetje të tjera

    Çfarë është aplikacioni Swinto?

    Swinto është një platformë financiare gjithëpërfshirëse që ju lejon të menaxhoni llogaritë, të dërgoni dhe të merrni para, të kryeni pagesa të menjëhershme dhe të bëni konvertime valutore.

    Kush mund të përdorë aplikacionin Swinto?

    Aplikacioni është i dizajnuar për konsumatorët në Kosovë, duke ofruar një mënyrë të lehtë për transferime të parave brenda dhe jashtë vendit.

    Në cilat pajisje është në dispozicion aplikacioni?

    Swinto është i disponueshëm për pajisje me sistemin iOS dhe Android, si dhe përmes një portali në ueb për akses nga kompjuterët.

    Çfarë shërbimesh mund të përdorim përmes aplikacionit?

    Ju mund të menaxhoni llogarinë tuaj, të kryeni transferime parash, të bëni pagesa të menjëhershme, të përdorni pagesa me kod QR, të kryeni konvertime valutore, të aplikoni për kredi, dhe tani edhe të kryeni transferime SEPA.

    A mund të kryhen transferimet SEPA në dhe jashtë vendit?

    Po, aplikacioni Swinto lejon kryerjen e transferimeve SEPA, ashtu si hyrëse ashtu edhe dalëse, me një tarifë prej 3 EUR për transaksion.

    A ka ndonjë tarifë për përdorimin e aplikacionit?

    Shumë shërbime ofrohen pa pagesë, por disa transaksione, si transferimet SEPA, kanë një tarifë të vogël prej 3 EUR.

    Sa shpejt përpunohen transaksionet?

    Transaksionet janë të projektuara për t'u përpunuar në kohë reale, duke siguruar shërbim të shpejtë dhe efikas.

    A mund të monitoroj shpenzimet dhe historikun e transaksioneve?

    Po, aplikacioni ofron një ndërfaqe të thjeshtë për të parë historikun e transaksioneve, kontrolluar balancën dhe monitoruar aktivitetin e llogarisë.

    Ku mund të marr ndihmë nëse kam pyetje ose probleme?

    Ju mund të kontaktoni shërbimin për klient përmes numrit kontaktues: 0800 500 55, përmes aplikacionit apo të vizitoni sektorin për ndihmë në portalin në ueb për asistim të menjëhershëm.